当前，我国快递业务量已经实现从“年均百亿”到“月均百亿”的大跨越。为进一步规范邮政行业发展，提升快递服务的品质水平，推动快递业绿色低碳发展，市场监管总局（国家标准委）近期发布《快递纸箱塑料包装重金属与特定物质限量》《快递服务》《快递循环包装箱》等五项国家标准。

  与2011年发布的旧版标准相比，新版《快递服务》三项系列国家标准中，除了将快递服务产品按照寄递区域不同，分为国内、国际快递；按照城乡区域不同，分为城市、农村快递；还特别按照温控条件不同，分为常温快递和冷链快递。

  对于快递纸箱塑料包装，新版标准则更加着重强调“绿色”。其中，快递包装宜选用可循环快递封套、包装箱和包装袋，应减少直至禁止使用一次性不可降解的塑料包装袋、胶带、编织袋等。快递服务站也宜配备快递包装回收装置。

  新版标准更看重保护个人隐私。其中，快递服务主体采集寄递服务用户个人隐私信息，应限于实现快递服务目的的最小范围，包括姓名、联系方式、寄件（收件）地址、寄递物品信息、身份证信息等，不应过度收集用户个人隐私信息。同时，应采取一定的措施避免在快递电子运单上显示完整的用户个人信息。

  对于很多寄件人与收件人最关心的快递服务时限问题，新版标准明确，除偏远地区及出现不可抗力等因素外，寄件地和收件地在同一城市城区的同城快递服务时限不超过24小时，其他同城快递服务时限不超过48小时；省内异地及省际快递，服务时限不超过72小时；寄件地或收件地为乡镇（非城区）及以下区域的快递服务时限可适当延长，延长时间不宜超过48小时。

  此外，新版标准还对快递计费重量进行了规范，对快件重量的计费更加科学合理。快递服务主体应使用秤、卷尺等计量用具测量快件的实际重量和体积重量，确定正确的计费重量。计费重量以千克为单位，保留小数点后至少1位。

  一系列保障快递小哥合法权益的新要求也在新版标准中有所体现。例如，应按照行业劳动定员定额要求，科学确定劳动者工作量和劳动强度；配备必要的劳动安全卫生设施和劳动防护用品，制定恶劣天气等特殊情形下的劳动保护的方法；并采取适当措施，改善生产生活条件等。

  新版《快递服务》国家标准将于4月1日实施。截至2023年底，现行快递绿色包装国家标准、行业标准共26项，全方面覆盖快递封套、包装袋、包装箱、电子运单、胶带、填充材料、集装容器等主要快递纸箱塑料包装用品。

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