“阿姨，您的零钱需求手艺清点，或许耗时比较长，咱们会以最快的速度为您处理，请您耐性等候。”家住济南济钢邻近的李女士家中做小本生意，多年来积累了一堆5角、1元等面额的硬币、纸币，素日生意繁忙无暇兑换，加上保管不善及寄存时刻过长，纸币已然显现发霉、破损状况。李女士抱着试试看的情绪找到了建行济南济钢支行。“您定心，咱们必定细心清点，只要是契合兑换规范，咱们必定为您兑换，请您定心！”作业人员的答复像一股春风温暖了李女士的心。

  因为客户残币数量过多，且每张残币存在发霉、黏连、张贴胶带的状况，残币无法经过点钞机具，只可以经过手艺辨别的方法来进行清点。该行当即为客户敞开绿色通道，指定专门人员为客户处理兑换残币事务。作业人员小心谨慎地将一张张发霉、黏连的残币揭开，一张张做辨别。经过两个小时的清点、辨别，残币悉数清点结束，成功为客户兑换1500余元，办完事务后，李女士十分满足说道：“之前还忧虑因数量太多被拒，一向没善意思来兑，没想到你们服务这么好，谢谢你们！真是令咱老大众信任的银行！”

  一向以来，建行济南济钢支行从始至终坚持“以客户为中心” 的服务理念，对各种疑问事务，从始至终坚持“应办尽办”的作业情绪，以实际行动做好城乡大众身边的银行，用真挚与专业为客户供给快捷、高效的金融服务，助力网点提能创优。

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